Доставка по всей России

Доставка на такси из ближайшего магазина

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 3000 руб.

Оформи услугу доставка из магазина на такси и получи заказ в течение 4 часов, при наличии товара в магазине. При этом выбранный Вами магазин должен находиться не дальше 30 км. от адреса доставки.

 

Доставка товара зависит от времени оформления заказа и режима работы выбранного магазина:

Режим работы ближайшего магазина «БИ-БИ» Время доставки Доставим сегодня, если заказ оформлен ДО Доставим завтра, если заказ оформлен ПОСЛЕ
до 22:00 с 09:00 до 22:00 19:00
до 23:00 с 09:00 до 23:00 20:00
до 24:00 с 09:00 до 24:00 21:00

 

Как это работает:

  • выбрать ближайший магазин;
  • положить товар(ы) в корзину, затем выбрать доставку на такси из магазина;
  • оплатить заказ картой на сайте или по ссылке, которую пришлёт оператор по SMS, если заказ оформлял сотрудник call-центра;
  • дождаться звонка оператора для уточнения деталей доставки;
  • в выбранном магазине соберут заказ и передадут его курьеру;
  • для получения заказа необходимо назвать курьеру код из SMS, которое будет отправлено на телефонный номер, указанный при оформлении заказа;
  • если по каким-либо причинам курьеру не удалось передать Вам заказ, то он будет отменен, а денежные средства возвращены на Вашу карту, с которой производилась оплата (подробнее об условиях возврата денежных средств).

 

Заказ не будет передан в доставку, если:

  • расстояние от выбранного магазина до адреса доставки превышает 30 км.;
  • заказ содержит стекло (лобовое, боковое, заднее), двигатель в сборе.

Курьерская доставка СДЭК

  • Стоимость доставки рассчитывается динамически, зависит от веса Вашего заказа и региона доставки. Стоимость доставки указывается в корзине при оформлении заказа (стоимость доставки не может быть оплачена бонусными баллами). 
  • Срок доставки для центрального региона России составляет от 1 до 5 дней, в иные регионы рассчитывается динамически. Срок доставки указывается в корзине при оформлении заказа.
  • Выбор удобного интервала доставки: курьер предварительно свяжется с Вами.
  • Доставка заказа до двери.
  • Чек поступит на Вашу электронную почту после оплаты.

Доставка в Пункты самовывоза СДЭК

  • Стоимость рассчитывается динамически, зависит от веса Вашего заказа и выбранного пункта выдачи. Стоимость получения указывается в корзине при оформлении заказа (стоимость доставки не может быть оплачена бонусными баллами). 
  • Срок доставки до ПВЗ для центрального региона России от 1 до 5 дней. В иные регионы срок доставки рассчитывается динамически. Срок доставки указывается в корзине при оформлении заказа.
  • У компании СДЭК более 2000 пунктов выдачи в городах России. Выбрать удобный пункт выдачи Вы можете на этапе оформления заказа.

Получение заказа в пункте выдачи СДЭК:

  • После того как Ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи, Вы получите SMS с информацией о номере отправления и адресе пункта выдачи
  • Вы сможете забрать свой заказ в течение 5 дней.

 

Заказ не будет передан в доставку СДЭК, если:

  • Вес заказа превышает 30 кг или большая из сторон отправления превышает 1 метр;
  • Заказ содержит колюще-режущие предметы, вредные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, химически-агрессивные вещества, стекла, двигатели в сборе, АКБ.

 

Вы можете задать любые вопросы, связанные с доставкой товара, по адресу электронной почты dostavka@tomail.ru Мы ответим Вам в течение рабочего дня.
Часы работы: ежедневно с 8:00 до 20:00, без выходных.

Получение в магазине Би-Би

Вы по-прежнему можете забрать Ваш заказ в одном из магазинов “Би-Би”.

При посещении наших магазинов, соблюдайте меры предосторожности. В зоне получения товара может находиться лишь один человек. Просим соблюдать дистанции не менее полутора метров друг от друга. Все наши сотрудники используют средства индивидуальной защиты, проводят тщательную уборку помещений и дезинфицируют поверхности.

Получение в магазинах “Би-Би” бесплатное при любой сумме заказа.

Магазины “Би-Би” и режим работы

Возврат товара, полученного через доставку или пункт выдачи заказа.

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей.

Вы можете вернуть товар, если:

  • Товар надлежащего качества, с сохранением его товарного вида, заводской упаковки и без следов эксплуатации
  • Товар ненадлежащего качества

Порядок действий при возврате:

  1. Сообщите по телефону горячей линии 8 800 250-49-49 о намерении вернуть товар. Наш сотрудник скоординирует Ваши действия по возврату товара в интернет-магазин.
  2. Передайте товар в удобный для Вас магазин “Би-Би”
  3. Возврат денежных средств будет осуществлен после получения товара на склад отправки с учетом отсутствия спорных моментов*. Сроки зачисления зависят от Вашего банка.

*Спорные моменты при возврате товара бывшего в употреблении, которые могут быть связаны с условиями эксплуатации и неправильной установкой, рассматриваются экспертами отдела рекламаций. Для этого Вам будет необходимо составить акт рекламации со станции СТО. Если силами наших экспертов будет невозможно принять квалифицированное решение, то товар будет передан производителю для экспертизы. Если будет принято решение в Вашу пользу, то возврат денежных средств будет произведен после экспертизы.

Часто задаваемые вопросы:

— Могу ли я вернуть товар в ближайший магазин «Би-Би»?
— Да, это возможно. Для возврата товара необходимо предварительно сообщить оператору call-центра по телефону 8 800 250-49-49 о своем желании вернуть товар, сообщив номер заказа и удобный для Вас магазин.

— Могу ли я оплатить заказ оформленный с доставкой при получении?
— К сожалению, на текущий момент, доступна только оплата онлайн.

— Могу ли я при получении заказа с доставкой частично отказаться от товара?
— К сожалению, на текущий момент, возможна только полная отмена заказа.

— Как узнать, когда я получу посылку ТК СДЭК?
— Задать вопрос на электронный адрес dostavka@tomail.ru с указанием номера заказа, либо позвонить на горячую линию 8 800 250-49-49

— Когда мне вернут денежные средства, если я отказался от заказа до его получения?
— Денежные средства будут возвращены в течение 3-5 дней на карту, с которой была произведена оплата.

— Когда мне вернут денежные средства при возврате товара?
— Денежные средства будут возвращены после получения товара обратно на склад отправки с учетом отсутствия спорных моментов (см. Порядок действий при возврате)