Добро пожаловать в интернет-магазин автозапчастей «БИ-БИ»

 

Для самостоятельной регистрации на сайте перейдите в окно регистрации и выберите вкладку Частное лицо.

 

Регистрация в личном кабинете:

  • Для полноценного использования привилегий на сайте, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Заполните необходимые поля, помеченные «*» в форме. На указанный Вами электронный адрес придет ссылка для подтверждения регистрации. После прохождения регистрации Вам будут доступны функции «Мой гараж», бонусный счет, отслеживание статусов заказа.
  • Если у Вас есть бонусная карта, полученная в розничном магазине «БИ-БИ», или Вы хотите ее оформить, после регистрации перейдите в раздел «Мои бонусы». Обратите внимание, если номер телефона, указанный при регистрации личного кабинета, не совпадает с номером, на который была зарегистрирована бонусная карта, сайт предложит Вам новую виртуальную карту. В этом случае, свяжитесь с оператором горячей линии 8-800-250-49-49 (звонок бесплатный), он поможет заменить номер телефона и привязать существующую бонусную карту.
  • Ознакомиться с Политикой конфиденциальности (в отношении полученных персональных данных) можно здесь.

 

 Стоимость товара и условия оформления заказа:

  1. Стоимость товара и условия оформления заказа в розничных магазинах могут отличаться от стоимости и условий интернет-магазина «БИ-БИ».
  2. Для авторизованного пользователя с привязанной бонусной картой бонусы за заказ будут рассчитаны автоматически (5, 7 или 9% в зависимости от статуса). Полные правила программы лояльности Вы можете прочитать здесь.
  3. Вы можете оформить заказ самостоятельно, выбрав необходимый товар по каталогу и добавив его в корзину, либо воспользоваться помощью оператора горячей линии 8-800-250-49-49.
  4. Сроки формирования заказа варьируются от 2 часов до 30 дней, в зависимости от наличия товара.

 

Оплата заказа:

  1. Вы можете оплатить заказ, а также внести предоплату (если она необходима):
    • на сайте банковской картой без комиссии;
    • внести полную или частичную оплату бонусами. При расчетах один бонус равен одному рублю, за исключением стоимости доставки;
    • оплатить заказ при получении в выбранном Вами магазине.
  2. При необходимости с Вами может связаться оператор горячей линии для уточнения или подтверждения заказа. Если оператору не удалось связаться в течении 24 часов, то мы оставляем за собой право отменить заказ, как не подтверждённый.

 

Получение заказа в магазине БИ-БИ:

  1. Заказ будет собран и доставлен в выбранный Вами магазин, а Вы оповещены по электронной почте и/или SMS. Выдача товара осуществляется после получения уведомления о готовности заказа.
  2. Срок хранения оплаченного заказа составляет 7 дней. Если Вы не востребовали заказ в течение этого срока, то он будет расформирован, а денежные средства в автоматическом режиме будут возвращены на Вашу банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение срока, установленного банком.

Рекомендации по покупке дисков

 

 

Возврат и обмен товара, полученного в магазине «БИ-БИ». Гарантии:

  1. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения как в магазине, так и на сайте в личном кабинете (отмена доступна только зарегистрированным пользователям) или обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он Вам не подошёл.
  2. Возврат товара надлежащего качества если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства возможен в течение 7 дней с момента его получения в магазине самовывоза.
  3. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока.

 

Возврат товара, полученного через службу доставки (такси, СДЭК).

Вы можете вернуть товар, если:

  • товар надлежащего качества, сохранены его товарный вид и заводская упаковка, отсутствуют следы эксплуатации;
  • товар ненадлежащего качества.

 

Порядок действий при возврате:

  1. Сообщите по телефону горячей линии 8-800-250-49-49 (звонок бесплатный)о намерении вернуть товар. Наш сотрудник скоординирует Ваши действия.
  2. Передайте товар в удобный для Вас магазин «БИ-БИ».
  3. Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления возвращенного товара на склад отправки с учетом решения спорных моментов*.

*Спорные моменты при возврате товара бывшего в употреблении, которые могут быть связаны с условиями эксплуатации и неправильной установкой, рассматриваются экспертами отдела рекламаций. Для этого Вам будет необходимо составить акт рекламации на станции СТО и представить его вместе с возвращаемым товаром. Если силами наших экспертов будет невозможно принять квалифицированное решение, то товар будет передан производителю для экспертизы. Срок проведения экспертизы - до 30 календарных дней.  Если по результатам рассмотрения рекламации/проведенной экспертизы принято решение в Вашу пользу, то возврат денежных средств будет произведен в кратчайшие сроки.

 

Возврат денежных средств:

  1. Форма возврата денежных средств (наличными, на банковскую карту, бонусную карту) будет зависеть от формы оплаты товара при его покупке.
  2. В случае, если товар был оплачен частично наличными, банковской картой или бонусами, то деньги возвращаются в той же пропорции на основании кассового чека и чека терминала.
  3. Если Вы отказались от товара, оплаченного онлайн, то при возврате товара, будет автоматически оформлена заявка на возврат денег. Дальнейшее зачисление зависит от регламента работы банка, в среднем срок составляет от 3 до 5 рабочих дней, но, как правило, происходит в день возврата товара.

Обмен и возврат товара, а тек же возврат денежных средств регулируется Законом о Защите прав потребителей.